Nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, Công Ty Đại Phú cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm linh hoạt và minh bạch trong các trường hợp sau:

🔹 1. Điều kiện được đổi/trả

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng theo đơn hàng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc phát sinh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì, phụ kiện và phiếu bảo hành (nếu có).

🔹 2. Thời gian áp dụng đổi/trả

  • Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm mua lẻ.

  • Trong vòng 15 ngày đối với sản phẩm theo hợp đồng thiết bị văn phòng hoặc máy photocopy cho thuê/mua.

🔹 3. Hình thức đổi/trả

  • Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương về giá trị.

  • Trường hợp không có sản phẩm thay thế, Công Ty Đại Phú sẽ hoàn tiền 100% cho quý khách.

🔹 4. Quy trình xử lý

  1. Quý khách liên hệ Hotline/Zalo: 0961.562.386 hoặc email hỗ trợ để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Bộ phận kỹ thuật của Đại Phú sẽ kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.

  3. Sau khi xác nhận hợp lệ, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách trong vòng 3–5 ngày làm việc.

💬 Công Ty Đại Phú luôn đề cao quyền lợi của khách hàng, đồng thời đảm bảo mọi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều đạt chất lượng tốt nhất, đúng tiêu chuẩn và đúng cam kết.